Betingelser og returret

Betingelser

Betaling


Men´s Lounge som er ejet af Cosmetic solution modtager betaling  via PayPal som er en sikker betalingsform, som modtager alle betalingskort. Betaling via PayPal vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes. Vi modtager også betaling via Dankort og Visa dankort.
Ved betaling via bankoverførsel vil du modtage en bekræftelse så snart betalingen er modtaget.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Men´s Lounge bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Men´s Lounge leverer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 15.30

Ordre der er indsendt hverdage inden kl. 15.30 sendes senest, næst kommende hverdag.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Men´s Lounge dækker IKKE returneringsomkostninger.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Cosmetic solution

Alkmaar alle 70

2791 dragør

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb, hvis der er brugt andre betalings metoder end de eksisterende på hjemmesiden. Der går normalt 3-5 bank dage før det pengene er tilbageført efter modtagelse af retuneret produkter.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. (Gælder dog ikke for special bestillinger af ikke lagerførte vare. Disse tages ikke retur.)
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på Support@mens-lounge.dk I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du som pdf under betingelser & retur.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord –Du må IKKE bryde emballagen, eller på anden måde bruge varen. Alt information på emballagen og på hjemmesiden, Findes at være tilstrækkeligt for at beskrive varen og dens brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur skal ovenstående være overholdt. Du må altså ikke åbne eller afprøve varen.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: support@mens-lounge.dk

Fragt & Levering

Hvis vi har modtaget din bestilling inden klokken 15:30 på hverdage, vil varerne oftest blive afsendt samme dag. Normal leveringstid er 1-2 hverdage efter at ordren er afsendt. Alle ordre sendes efter kundens eget valg med GLS eller Postnord til nærmeste pakkeshop eller til kundens hjemmeadresse.

Der ydes fri fragt på alle ordre over 499 kr

Vær også opmærksom på at forsendelser fra Men´s Lounge, er uden omdeling.

Vi gør opmærksom på, at den valgte leverandørs regler er gældende under fragt.

Disse regler og betingelser finder du på den valgte leverandørs hjemmeside.

Ved betillinger til lande udenfor EU gør vi opmærksom på at det er kundens eget ansvar at betale evt. Toldgebyr. 

Alle bestillinger til udlandet både i EU og udenfor, sendes med Postnord fra Danmark, og leveres til bestillers hjemme adresse. Fragt prisen er bestemt ud fra vægt på den samlede bestilling, og fremgår af hjemmesiden ved bestilling.

Returformular
Betaling

​- Kreditkort
- PAYPAL

Persondata beskyttelse

Hvilke personoplysninger indsamler vi, til hvilke formål og retsgrundlaget for behandlingen

2.1 Når du besøger hjemmesiden, indsamler vi oplysninger om dig og din brug af hjemmesiden, fx om hvilke sider du besøger på hjemmesiden og din IP-adresse. Læs mere om cookies i afsnit 4.

2.1.1 Formålet er at optimere brugeroplevelsen og hjemmesidens funktion, forbedre konverteringen, samt foretage målrettet markedsføring, herunder retargeting via Google. Denne behandling af oplysninger er nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre hjemmesiden samt vise dig relevante tilbud.

2.1.2 Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

2.2 Når du køber et produkt på hjemmesiden, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, fx navn, firmanavn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer.

2.2.1 Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt, og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til fortrydelse af køb og reklamation. Oplysninger om dine køb kan vi også behandle for at overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab.

2.2.2 Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra b og c.

2.3 Når du tilmelder dig til vores medlemsklub, indsamler vi oplysning om din e-mailadresse og evt. navn.

2.3.1 Formålet er at varetage vores interesse i at kunne levere nyhedsbreve til dig via e-mail.

2.3.2 Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

2.4 Når du opretter en kundekonto på hjemmesiden, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, fx navn, firmanavn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer.

2.4.1 Formålet er at registrere som medlem i vores system, er at kunne sende dig nyheder, samt rabatkuponer.

2.4.2 Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra b.

2.5 Når du sender en besked igennem vores kontaktformular på hjemmesiden eller sender en e-mail direkte til vores kundeservice, indsamler vi din e-mailadresse og evt. ordrenummer samt de oplysninger, du afgiver i din besked.

2.5.1 Formålet er at kunne besvare din henvendelse.

2.5.2 Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra b.

 

     Modtagere af personoplysninger

3.1 Oplysninger om dit navn, firmanavn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til PostNord, GLS eller en anden transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig. Ved køb af ikke lagerførte varer kan de nævnte oplysninger videregives til producenten eller sælgeren af den pågældende vare, som i så fald vil forestå leverancen.

3.2 Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift og forbedringer af hjemmesiden, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Blandt andet videregives oplysninger om dit navn og din e-mailadresse til Trustpilot således, at der på vores vegne kan sendes en invitation til at vurdere os på Trustpilots hjemmeside. Vælger du at foretage en anmeldelse, bliver Trustpilot dataansvarlig for de afgivne oplysninger. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.

3.3 To af disse databehandlere, Google Analytics v/Google LLC og MailChimp, er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlernes certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jf. EU Persondataforordningens art. 45.

3.3.1 Kopi af Google LLC’s certificering kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

3.3.2 Kopi af The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimps certificering kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG

 

 Dine rettigheder

5.1 Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger, skal vi som dataansvarlig oplyse dig om dine rettigheder.

5.2 Indsigtsretten

5.2.1 Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.

5.2.2 Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til support@mens-lounge.dk. Du kan blive bedt om at dokumentere, at du er den, du giver dig ud for at være.

5.3 Retten til berigtigelse

5.3.1 Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.

5.3.2 Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med oprettelsen af din kundekonto, har du selv mulighed for at korrigere via log-in til kontoen på hjemmesiden.

5.4 Retten til sletning

5.4.1 I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang, som en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.

5.5 Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring 

5.5.1 Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte. 

5.6 Retten til dataportabilitet

5.6.1 Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.

5.7 Retten til indsigelse

5.7.1 Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering, der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring.

5.7.2 Du har endvidere til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din personlige situation, at gøre indsigelse mod den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på grundlag af vores legitime interesser, jf. pkt. 2.1 og 2.3.

5.8 Retten til at tilbagekalde samtykke

5.8.1 Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, bedes du kontakte os på support@mens-lounge.dk. Se pkt. 4.7 vedr. tilbagekaldelse af samtykke til brug af cookies.

5.9 Retten til at klage

5.9.1 Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt andet indgives på mail dt@datatilsynet.dk eller telefon +45 33 19 32 00.

 

6. Sletning af persondata

6.1 Oplysninger indsamlet om din brug af hjemmesiden, jf. pkt. 2.1., slettes efter 14 dage. Se pkt. 4.4 vedr. sletning af cookies.

6.2 Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb, du har gennemført på hjemmesiden, jf. pkt. 2.2, vil som udgangspunkt blive slettet 5 år efter udløbet af det kalenderår, hvori du har foretaget dit køb. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.

6.3 Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev slettes, når dit samtykke til udsendelse af nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne, eller når vi ikke længere skal bruge oplysningerne.

6.4 Oplysninger indsamlet i forbindelse med oprettelsen af din kundekonto, jf. pkt. 2.4, vil blive slettet, såfremt du ikke har foretaget et køb i 5 år (undtaget de oplysninger, vi har behov for eller er forpligtet til at opbevare i længere tid, jf. pkt. 6.2).

6.5 Oplysninger indsamlet igennem kontaktformularen eller via e-mail slettes efter 3 år.

 

7. Sikkerhed

7.1 Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

7.2 Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.

 

8. Kontaktoplysninger

8.1 mens-lounge.dk er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via hjemmesiden.

8.2 Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Cookie- og persondatapolitik, eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet i pkt. 4, kan du kontakte:

Men´s Lounge

Tlf.: +45 40226330 (åben kl. 15:00-19:30 på hverdage)
E-mail: support@mens-lounge.dk

 

9. Ændringer i Cookie- og persondatapolitikken

9.1 Såfremt vi foretager ændringer i denne politik, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på hjemmesiden.

9.2 Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, vil du blive orienteret om ændringerne i politikken ved udsendelse af information til din registrerede e-mailadresse.

  • White Facebook Icon
0